E-Mail ist furchtbar. KI kann es reparieren, aber nur, wenn wir den Posteingang schützen.

E-Mail ist der Wilde Westen

E-Mail ist eine offene Leitung, die praktisch jeden Menschen und jedes automatisierte System der Welt direkt mit Ihnen verbindet. Wer Ihre Adresse kennt, errät, kauft, sammelt oder stiehlt, kann etwas in Ihren Posteingang legen. Eine Zugangskontrolle gibt es praktisch nicht.

Seit Jahrzehnten schichten wir Spamfilter, Reputationssysteme, Sperrlisten, Authentifizierungsstandards, Phishing-Erkennung, Abmeldung, Sicherheitsscanner und komplexe Heuristiken auf ein Protokoll, dessen Grundidee bleibt: Wer Ihre Adresse kennt, darf Ihnen etwas senden. Jede neue Abwehr versucht dasselbe Chaos zu bändigen, doch das Chaos gehört zum Entwurf.

Und ausgerechnet dieses System machten wir zur Grundlage unserer digitalen Identität. E-Mail ist unsicher, laut, feindselig und fast allen zugänglich, aber dorthin schicken wir auch die Schlüssel zu allem anderen.

Dafür sollten wir E-Mail wahrscheinlich nicht verwenden

Denken Sie daran, was an Ihrer Adresse hängt: Bank, Arbeitgeber, Gesundheit, Schulen, Apple-, Microsoft- und Google-Konten, Passwortzurücksetzung, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Belege, Steuern, Cloud-Infrastruktur, Domains, Kreditkarten und Rechtsdokumente. Der Kontrollverlust kann sich durch das ganze digitale Leben fortsetzen.

Gleichzeitig ist dieser wichtige Kanal voller Müll: Marketing, automatische Benachrichtigungen, vergessene Newsletter, falsche Rechnungen, LinkedIn, Kaltakquise, Versandhinweise, Kalenderlärm, Produktankündigungen, politische Spendenaufrufe, Belege, Phishing und Werbung kämpfen um Aufmerksamkeit.

Dazwischen kann eine Schulnachricht über die heutige Abholzeit, ein Bankalarm oder ein Kunde liegen, der 50.000 Dollar zahlen will. Vielleicht sind 0,1 % kritisch, während 99,99 % wie Unsinn wirken, doch alles konkurriert um dasselbe Rechteck auf dem Bildschirm.

Menschen sind schlechte E-Mail-Filter

Die traditionelle Lösung sind Ordner, Regeln, Labels, Spamfilter, VIP-Listen und die mächtigste Technik: aufgeben. Regeln funktionieren in einer deterministischen Welt, etwa wenn ein bekannter Absender nach Belege verschoben wird. Menschliche Kommunikation ist nicht deterministisch.

Eine Nachricht von Unbekannten kann Spam oder die wichtigste des Monats sein. Ein sonst ignorierter Newsletter kann heute relevant sein. Eine Bankmeldung kann 99-mal belanglos und beim hundertsten Mal entscheidend sein.

Kontext zählt, und große Sprachmodelle verstehen ihn bemerkenswert gut. Ein KI-Klassifizierer kann Fragen stellen, die traditionelle Filter nicht beantworten:

• Ist dies für diese Person wirklich wichtig und erfordert es eine Handlung?
• Gibt es eine Frist, Frage oder Sicherheitsgefahr?
• Betrifft es etwas, woran die Person gerade arbeitet?
• Ist es automatisiertes Marketing als persönliche Nachricht getarnt?
• Hat die Person darauf gewartet?
• Kann es sicher verschwinden, ohne zu unterbrechen?

Dieser Posteingang ist weit interessanter als Allgemein, Werbung und Spam. Er behandelt Nachrichten nach ihrer Bedeutung statt nur nach Absender oder Schlüsselwort.

Doch es gibt ein gewaltiges Datenschutzproblem

Ihr Posteingang kann eine Ihrer sensibelsten Informationssammlungen sein. Er ist eine historische Datenbank Ihres Lebens und verrät Beziehungen, Finanzen, Einkäufe, Arbeitgeber, Reisen, Arzttermine, Rechtsprobleme, Familie, Abonnements, Projekte und Tagesabläufe.

Die naive Architektur eines KI-E-Mail-Produkts ist erschreckend einfach:

1. Gmail- oder Microsoft-Konto verbinden.
2. E-Mails auf fremde Server hochladen.
3. Inhalte an ein fremdes KI-Modell senden.
4. Allen Beteiligten für immer vertrauen.

Das kann einen hervorragenden Posteingang erzeugen, schafft aber eine riesige neue Datenschutzfläche. Es ist besonders widersinnig, Sicherheit und Produktivität zu verbessern, indem noch mehr Systeme Kopien Ihrer E-Mails erhalten.

Die Möglichkeiten der KI sind dramatisch besser. Die Datenschutzfolgen sind ebenfalls dramatisch größer und dürfen nicht als Implementierungsdetail gelten.

E-Mail-KI muss Datenschutz zuerst denken

Das ist einer der Gründe, warum ich Premail gebaut habe. KI gehört in E-Mail, die ohne sie irgendwann fast unbrauchbar werden könnte. Die Standardarchitektur sollte aber nicht Ihr gesamtes digitales Leben an ein weiteres SaaS-Unternehmen senden.

Premail folgt einer anderen Annahme: Nutzer kontrollieren, wo die Intelligenz läuft. Mit BYOK wählen Sie Modelle und verwenden Ihren eigenen Schlüssel. Vor allem können lokale Modelle über Ollama Klassifizierung und Analyse auf Ihrer eigenen Hardware durchführen.

Dadurch wird viel entschlosseneres Filtern möglich, weil sich die Datenschutzgleichung ändert. Der Client fragt nicht nur nach Spam, sondern versteht den Posteingang und trennt Nachrichten, die Aufmerksamkeit verdienen, von solchen, die lediglich angekommen sind.

Der Posteingang sollte zur Entscheidungsmaschine werden

Ich will keine bessere E-Mail-Liste. Ich will weniger E-Mail und Software soll die Teile übernehmen, die nie einen Menschen brauchten. Mein idealer Posteingang ist keine chronologische Datenbank, sondern eine Entscheidungsmaschine, die sagt: Diese drei Dinge brauchen Sie.

Alles andere wurde nach meinen Regeln klassifiziert, zusammengefasst, weitergeleitet, archiviert, geplant, erfasst oder verworfen. Zum Beispiel:

• Eine Bestellbestätigung wird extrahiert und gespeichert, ohne den Posteingang zu erreichen.
• Offensichtliches Marketing wird ohne Aufmerksamkeitskosten archiviert.
• Eine Schulmail zur geänderten Abholzeit wird sofort hervorgehoben.
• Eine verdächtige Passwortzurücksetzung erhält eine Sicherheitswarnung.
• Drei Fragen in vierzehn Absätzen werden direkt gezeigt.
• Routinekorrespondenz erhält einen Antwortvorschlag oder wird mit Erlaubnis automatisch erledigt.

Ich muss entscheiden, wie viel Befugnis das System hat und wohin meine Daten gehen. Ein intelligenter Posteingang, für den ich die Kontrolle abgeben muss, ist kein gutes Geschäft.

Die Anreize sind verkehrt

Gmail und Outlook könnten ohne Zweifel viel ausgefeiltere KI-Klassifizierung bauen. Sie haben direkten Zugang, riesige Teams, starke Modelle und eine Verbreitung, die Premail nie erreichen kann. Die interessante Frage ist nicht, ob sie es können, sondern ob sie einen Anreiz haben, so weit zu gehen wie ich.

Die meisten Softwareunternehmen beruhen auf Engagement: mehr Sitzungen, mehr Zeit im Produkt, mehr Funktionen, die Sie zurückholen, und mehr Gründe im Ökosystem zu bleiben. Premails Ziel ist das Gegenteil. Sie sollen nicht mehr Zeit in Premail, sondern weniger Zeit mit E-Mail verbringen.

Meine Anreize unterscheiden sich grundlegend. Ein traditioneller Anbieter profitiert nicht unbedingt von einem perfekt sauberen Posteingang, der kaum Aufmerksamkeit verlangt. Wird das Produkt unsichtbar, weil es alles still erledigt, sinken traditionelle Kennzahlen.

Für Premail ist das Erfolg. Wenn 200 Nachrichten eintreffen und Premail 197 sicher klassifizieren, archivieren, zusammenfassen, weiterleiten oder erledigen kann, ohne Sie zu stören, ist das besser als eine schön sortierte Liste aller 200.

Die nützliche Kennzahl ist nicht Ihre Zeit in der App, sondern die Aufmerksamkeit, die sie zurückgibt. Man könnte fragen:

• Wie viele E-Mails mussten Sie nie lesen?
• Wie viele Benachrichtigungen mussten Sie nicht unterbrechen?
• Wie viele Routineentscheidungen wurden automatisch getroffen?
• Wie oft mussten Sie heute den Posteingang öffnen?

Die ultimative Kennzahl ist aggressiver: Wie viel E-Mail können wir vollständig beseitigen?

Hier trennt sich Premail vom traditionellen Client. Ich baue keinen Posteingang, in dem Menschen leben wollen. Ich baue das Werkzeug, mit dem sie ihn verlassen können.

Premail ist nicht das Endziel

Ich glaube nicht, dass E-Mail dauerhaft ist. Premail existiert, weil wir heute damit leben müssen, und der heutige Zustand ist eine Ruine: unsicher, laut, feindselig, mit nie vorgesehenen Aufgaben überladen und tief in unser digitales Leben eingebettet.

Premail ist eine praktische Antwort und der erste Schritt eines viel längeren Plans. Zunächst soll E-Mail erträglich werden: intelligent klassifizieren, Privatsphäre schützen, Lärm reduzieren, Wichtiges hervorheben, Unwichtiges automatisieren und Nutzern mehr Kontrolle geben.

Langfristig will ich den Posteingang nicht perfektionieren, sondern überflüssig machen. Softwareagenten sollen direkt kommunizieren, und Identität, Authentifizierung, Benachrichtigungen, Belege, Support, Geschäftsabläufe und persönliche Kommunikation sollen in strukturierte, erlaubnisbasierte, kontextreiche Systeme für Menschen und Maschinen wandern.

Ich will das absurde Modell beseitigen, in dem das Entdecken einer Zeichenfolge mit @ das Recht verleiht, Ihre Aufmerksamkeit zu fordern. Premail ist mein Umgang mit E-Mail, solange es sie noch gibt.

Mein Masterplan ist, E-Mail für immer zu zerstören.

Und das meine ich als Produktziel.