Privatsphäre und Produktgestaltung.
Fälle, in denen die Gestaltung eines Produkts verrät, worauf seine Macher tatsächlich optimiert haben. Darunter die zweiteilige Geschichte einer Kontowiederherstellung, für die es 60.000 Aufrufe brauchte.
HumanSlop: Wie liefert ein Konzern mit 110 Milliarden Dollar Marktwert so schlechte Software?
KI-Slop wird kritisiert, doch ein 110-Milliarden-Konzern veröffentlichte ein Portal, das Passwörter auf 13 Zeichen begrenzt und American-Express-CVVs ablehnt.
Lesen→E-Mail ist furchtbar. KI kann es reparieren, aber nur, wenn wir den Posteingang schützen.
E-Mail braucht dringend KI-Klassifizierung, doch der Posteingang ist zu sensibel, um ihn bedenkenlos einem weiteren Cloud-Dienst zu überlassen.
Lesen→Der eine Bereich, in dem ich Menschen nicht durch KI ersetzen würde: Kundenbetreuung
KI kann Service automatisieren, sollte aber nie zwischen einem frustrierten Kunden und einem Menschen stehen.
Lesen→Warum ich Duolingo nach einer Serie von 1.000 Tagen beendet habe
Eine lange tägliche Serie zeigt, wie Gamification den Punktestand statt des eigentlichen Ziels optimieren kann.
Lesen→Microsoft hat das Konto meines Sohnes zurückgegeben. Es hätte keine 60.000 Aufrufe brauchen dürfen.
Microsoft hat das gekaperte Konto meines Sohnes nach einer Eskalation zurückgegeben, doch der normale Weg sollte keinen viralen Beitrag erfordern.
Lesen→Microsofts Kontowiederherstellung ist Sicherheitstheater
Microsoft hat die Beweise zur Wiederherstellung eines gestohlenen Kontos, doch der Prozess schützt den Angreifer.
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