隐私与产品设计。
在这些案例里，一个产品的设计会告诉你它的制造者真正在优化什么。其中包括那段用了六万次观看才得到解决的账号找回往事，共两篇。
HumanSlop：一家市值 1101 亿美元的公司怎么会做出这么糟糕的软件？
人们总在批评 AI 垃圾，但一家市值 1101 亿美元的公司上线了一个密码限 13 位、不接受运通卡 CVV 的账单网站。
阅读→电子邮件很糟糕。AI 可以修复它，但前提是我们保护好收件箱。
电子邮件迫切需要 AI 分类，但收件箱过于敏感，不能随意交给另一个云服务。
阅读→我唯一不会用 AI 取代人的地方：客户关怀
AI 可以自动化客户服务，但不应阻挡沮丧的客户与真人沟通。
阅读→为什么我在连续学习 1000 天后放弃了 Duolingo
长期打卡揭示了游戏化产品如何优化分数，而不是最初的学习目标。
阅读→Microsoft 归还了我儿子的账户。这本不该需要 6 万次浏览。
经过升级处理，Microsoft 恢复了我儿子被盗的账户，但常规的恢复流程不应该需要一篇爆款博客才能奏效。
阅读→Microsoft 的账户恢复只是安全表演
Microsoft 掌握恢复被盗账户的证据，但恢复流程却在保护攻击者。
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