Privacidad y diseño de producto.
Casos en los que el diseño de un producto te dice qué optimizaron de verdad sus creadores. Incluye la saga en dos partes de una recuperación de cuenta que necesitó 60.000 visualizaciones para resolverse.
HumanSlop: ¿cómo puede una empresa de 110.000 millones de dólares lanzar software tan malo?
Criticamos el «slop» de la IA, pero una empresa de 110.000 millones publicó un portal que limita las contraseñas a 13 caracteres y rechaza algunos CVV.
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El correo necesita clasificación con IA, pero la bandeja de entrada es demasiado sensible para entregarla sin más a otro servicio en la nube.
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La IA puede automatizar el servicio, pero nunca debería separar a un cliente frustrado de una persona.
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Una larga racha diaria mostró cómo la gamificación puede optimizar la puntuación en vez de la misión.
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Microsoft restauró la cuenta secuestrada de mi hijo tras un escalado, pero recuperarla no debería exigir un artículo viral para funcionar.
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Microsoft tiene pruebas para restaurar una cuenta robada, pero su proceso termina protegiendo al atacante.
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